Términos y Condiciones Generales de MAPFRE

Los presentes Términos y Condiciones Generales son aplicables a todos los productos, servicios y promociones ofrecidos por MAPFRE en cualquiera de sus plataformas digitales, canales de venta y atención al cliente. Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta los términos descritos a continuación.

1. Precios y Características:

● Los precios, descripciones y características de los productos o servicios publicados en nuestras plataformas digitales son referenciales y están sujetos a cambios sin previo aviso.

● Las promociones y descuentos mostrados aplican exclusivamente a las condiciones y plazos establecidos en cada caso, y podrán variar según disponibilidad o vigencia, según corresponda.

2. Imágenes y Contenidos Referenciales:

● Las imágenes utilizadas en nuestras publicaciones tienen carácter netamente ilustrativo y pueden no representar con exactitud el producto o servicio ofrecido.

● MAPFRE se reserva el derecho de realizar cambios en los contenidos publicados en cualquier momento.

3. Modificaciones en los Términos y Condiciones Generales:

MAPFRE podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestra web oficial y entrarán en vigor desde efectuada la publicación respectiva.

4. Propiedad Intelectual:

Todo el contenido publicado, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de MAPFRE y/o cuenta con las licencias correspondientes. Su reproducción, distribución y/o uso no autorizado es encuentra estrictamente prohibido.

5. Responsabilidad:

MAPFRE no será responsable por errores cometidos en la información publicada en sus plataformas.

6. Restricciones Generales:

● MAPFRE no asegura productos o servicios que no cumplan con las condiciones establecidas en las pólizas, de ser el caso.

● Las restricciones específicas serán detalladas en cada producto o servicio, según corresponda.

7. Descuentos y Promociones:

● Las promociones y descuentos no son acumulables, aplicándose siempre el mayor descuento disponible.

● MAPFRE se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones u ofertas, sin previo aviso.

8. Vigencia:

Los presentes Términos y Condiciones Generales son válidos a nivel nacional y aplican a todos los productos y servicios ofrecidos por MAPFRE. Éstos permanecerán vigentes hasta su respectiva modificación o actualización.

9. Contacto:

Para consultas o mayor información, comuníquese a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SORTEOS ONLINE MAPFRE

Responsabilidad del Ganador

1. Participación:
   Para participar en el sorteo, los interesados deberán cumplir con los requisitos establecidos en la promoción específica, los cuales serán detallados en el anuncio del sorteo.
2. Selección del Ganador:
   El ganador será seleccionado de manera aleatoria entre todos los participantes que cumplan con los requisitos. La selección se realizará en la fecha y hora indicadas en la promoción.
3. Notificación:
   El ganador será notificado a través de los medios de contacto proporcionados al momento de la inscripción. Si el ganador no responde dentro del plazo establecido, se seleccionará un nuevo ganador.
4. Entrega del Premio:
   El premio deberá ser recogido en las instalaciones de MAPFRE en la fecha y hora acordadas. El ganador deberá presentar una identificación válida y cualquier otro documento requerido para la entrega.
5. Condiciones del Premio:
   El premio no es transferible ni canjeable por dinero en efectivo. MAPFRE se reserva el derecho de sustituir el premio por uno de igual o mayor valor en caso de que el premio original no esté disponible.
6. Responsabilidad del Ganador:
   El ganador será responsable de inspeccionar el estado del premio en el momento de su entrega y de solicitar información sobre los cuidados necesarios y/o el mantenimiento del producto. MAPFRE no asumirá responsabilidad alguna por daños o problemas que se presenten después de la entrega del premio. Independientemente del tiempo, deberá cumplir con las instrucciones del proveedor para hacer efectiva la garantía correspondiente.
7. Vales de Descuento y Paquetes de Viajes:
   Los ganadores de los vales de descuento y paquetes de viajes deberán consultar directamente con la entidad proveedora respecto a los términos y condiciones específicos que aplican. MAPFRE no se responsabiliza por la disponibilidad, validez, ni por las condiciones de uso de los vales de descuento o paquetes de viajes proporcionados por terceros. Es responsabilidad del ganador verificar los detalles y restricciones del vale o paquete de viaje con el proveedor correspondiente. MAPFRE no se hará responsable por cualquier inconveniente o problema que surja en relación con el uso del vale de descuento o paquete de viaje.
8. Garantía:
   El producto entregado como premio contará con la garantía proporcionada por el fabricante o proveedor. Para hacer efectiva la garantía, el ganador deberá seguir las indicaciones y cumplir con los requisitos establecidos por el fabricante o proveedor. MAPFRE no se hará responsable por los costos asociados a la misma.

 

Términos y Condiciones – Sorteo Viajes + Paquetes dobles

MAPFRE Perú Compañía de Seguros y Reaseguros, en adelante “MAPFRE”, identificada con RUC Nro. 20418896915, con domicilio para estos efectos en Av. Armendáriz Nro. 345, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, con el objeto de evitar cualquier duda o error de interpretación relacionado con la promoción del título (en adelante el “concurso”), establece las siguientes bases (en adelante las “Bases”):

PRIMERO: Territorio
El concurso será válido nivel nacional.

SEGUNDO: Público
Ingresan en el sorteo todas las pólizas que sean adquiridas por el canal digital (ECommerce – agentes comerciales digitales) entre los meses julio y septiembre del 2025.

TERCERO: Mecánica del concurso
Para participar en el concurso, los usuarios deberán realizar los siguientes pasos:
Dinámica: los participantes deberán comprar una póliza de seguros ofrecida por MAPFRE (Certirenta, Vida Ahorro Devolución, Vida Endoso Devolución) por el canal digital (ECommerce – agentes comerciales digitales). No participan del concurso las compras de pólizas que tengan agenciamiento de intermediarios. Ingresan al sorteo clientes naturales y jurídicos que hayan adquirido una póliza de seguros ofrecida por MAPFRE por su canal digital (E-Commerce – agentes comerciales digitales).

CUARTO: Premios.
1. Paquete Doble CANCÚN

• Boleto aéreo Lima / Cancún / Lima, sujeta a disponibilidad.
• Un Carry on de 8 kg
• Traslados Aeropuerto / hotel en Cancún / Aeropuerto en regular
• Tres (3) Noches de Alojamiento en Habitación Doble.
• Sistema todo incluido
• Tarjeta de asistencia de Viaje.

2. Paquete Doble CUSCO

• Boleto aéreo Lima / Cuzco / Lima, sujeta a disponibilidad.
• Aplica a solo carry on de 8k. por persona
• City Tours
• Traslados Aeropuerto / hotel / Aeropuerto.
• Dos (2) noches de alojamiento con desayuno

3. Paquete Doble PUNTA CANA

• Boleto aéreo Lima / Punta Cana / Lima, sujeta a disponibilidad.
• Una Maleta de 23 kg como Equipaje de Bodega.
• Traslados Aeropuerto / hotel en Punta Cana / Aeropuerto (servicio regular).
• Tres (3) noches de Alojamiento.
• Sistema todo incluido
• Tarjeta de asistencia de Viaje.

4. Paquete Doble PUNTA SAL Boleto aéreo Lima / Tumbes / Lima, sujeta a disponibilidad.

• Aplica a solo carry on de 8k. por persona
• Traslados Aeropuerto / hotel en Punta Sal / Aeropuerto.
• Dos (2) noches de Alojamiento en Habitación Doble.
• Sistema todo incluido
• Solo desayuno

El “Premio” no incluirá traslados de ida y regreso al aeropuerto de Lima, por lo que será responsabilidad de cada participante ganador su traslado y llegada a tiempo y forma al aeropuerto en Lima para tomar su vuelo. El “Premio” no incluirá viáticos y/o dinero en efectivo, por lo que cada participante será responsable de cubrir los gastos para el caso de querer realizar compras o visitar otros sitios diferentes a los establecidos en el itinerario.

Condiciones generales

• Tarifas cotizadas no incluye IGV.
• Servicios se brindan en compartido o de forma grupal, no en privado.
• No aplica para Fin de Año, Semana Santa, Fiestas Patrias, Feriados, Ferias, congresos ni fechas de temporada alta como vacaciones escolares.
• Reserva deberán ser solicitada con un mínimo de cuarenta y cinco (45) días antes del viaje por el ganador.
• Ocupación mínima: Dos (2) adultos.
• Reservas aéreas y hotelera sujeta a disponibilidad. Aplican vuelos con conexión si no hay disponibilidad en vuelo directos.
• Válido para uso del paquete hasta el 30 de noviembre de 2025.
• Tarifa aérea no endosable, no transferible, no reembolsable.
• Toda la coordinación del viaje y absolución de preguntas será realizada directamente entre el ganador y el agente de viajes.
• El ganador deberá brindar a la agencia los datos completos y copia de los documentos (pasaporte o DNI) y algunos datos relacionados a su reserva para la ejecución de la misma.
  

QUINTO: Responsabilidad
Es de responsabilidad de los viajeros, sin excepción, llevar en regla su documentación personal, sea el pasaporte (vigencia mínima de 6 meses), visados y certificados de vacunación, regulaciones y protocolos sanitarios, etc. según las leyes del país o países
que se visiten. MAPFRE declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del pasajero cualquier gasto que ello origine.
En caso de impedimento legal (salida del país), el Pasajero pierde las garantías del paquete.
MAPFRE no será responsable del perjuicio o retraso alguno derivado de circunstancias ajenas a su control (ya sean causas fortuitas, de fuerza mayor y a cualquier pérdida, daño, accidente o alguna otra irregularidad causada al usuario por hecho de tercero o a la imprudencia del propio usuario afectado). MAPFRE o la Agencia no se responsabiliza si el pasajero llega tarde al vuelo o lo pierde.

SEXTO: Definición de ganadores.
Finalizado el sorteo, se descargarán las bases de clientes de venta directa y asistida que hayan adquirido su seguro mediante canal digital (E-Commerce – agentes comerciales digitales), dentro del periodo del concurso y que cumplan con los requisitos detallados en la mecánica. El sorteo se realizará de manera aleatoria para un (1) ganador, quien elegirá a su acompañante.

El Premio no es intercambiable por dinero en efectivo y/o algún otro beneficio, y es de carácter personal e intransferible.

La promoción está sujeta a una (1) participación por persona, independientemente de las compras que realice, por lo que un (1) participante solo podrá recibir un (1) premio. Para ser ganador, se deberá contar con los documentos necesarios de lo contrario será excluido del concurso y se realizará nuevamente el sorteo con los demás participantes. MAPFRE no se hace responsable de cualquier demora en el itinerario del vuelo ni por su cancelación por parte de la aerolínea responsable o por la pérdida del vuelo atribuible al ganador del premio.

En caso de que el ganador no envíe los datos solicitados dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la notificación, se entenderá que renuncia al premio y no podrá hacer reclamo alguno en contra de MAPFRE, incluyendo la entrega del valor del premio, pudiendo
MAPFRE declarar el premio desierto. En caso de que no haya sido posible el despacho del premio dentro los tres (3) días hábiles siguientes a la entrega de la información de contacto por parte del ganador, por razones ajenas a la voluntad de MAPFRE, se entenderá que renuncia al premio y no podrá hacer reclamo alguno en contra de MAPFRE, incluyendo la entrega del valor del premio, pudiendo MAPFRE declarar el premio desierto.

Condiciones adicionales:
MAPFRE se reserva el derecho de modificar las presentes Bases sin alterar su esencia, suspender el concurso e incluso cancelarla en el evento que ocurra un caso fortuito o de fuerza mayor, o de que a su solo juicio lo considere apropiado, y se obliga a comunicar tal modificación a los participantes a través de las redes sociales de MAPFRE https://www.facebook.com/MAPFRE.PE y https://www.mapfre.com.pe/. No pueden participar ni son elegibles como ganadores de esta promoción comercial empleados del GRUPO MAPFRE, ni de las agencias colaboradoras, o sus familiares
directos en segundo grado de consanguinidad y/o en segundo grado de afinidad. MAPFRE se reserva el derecho de invalidar de forma automática las imágenes/post/comentarios y otro tipo de contenido que se considere ofensivo o inapropiado, y que no se adapte al presente concurso.

Al aceptar participar del presente concurso el participante entiende, comprende, y expresamente autoriza libremente a MAPFRE, a tratar sus datos personales proporcionados en el presente concurso paras las siguientes finalidades: (i) organizar, implementar y ejecutar la Promoción; (ii) llevar un registro del participante para fines estadísticos e históricos; (iii) enviar información sobre promociones, descuentos, beneficios, concursos, ofertas y, en general, realizar publicidad sobre los productos o servicios de MAPFRE; y, (iv) realizar encuestas de satisfacción, de estudio de demanda y de efectividad de medios. Sus datos personales quedarán almacenados en el Banco de Datos Personales de “Plataforma Comercial de Gestión de Referidos” de MAPFRE hasta que el participante decida revocar esta autorización. Se le informa que MAPFRE podrá compartir y encargar el tratamiento de su información personal a terceros que prestan servicios para mejorar sus actividades. En estos casos, MAPFRE garantizará que el tratamiento de sus datos se limite a las finalidades antes autorizadas, que se mantenga confidencial y se implementen las medidas de seguridad
adecuadas.

MAPFRE le comunica que: (i) su autorización es indispensable para cumplir con las finalidades de tratamiento mencionadas en el presente documento; y, (ii) podrá ejercer los derechos previstos en la normativa de protección de datos personales (Ley Nro. 29733 y su reglamento) dirigiendo una solicitud al siguiente correo electrónico: marketing@mapfre.com.pe. Contra entrega de cada premio se suscribirá por el respectivo ganador un Recibo de Premio.

Es condición esencial para recibir el premio que el participante autorice a MAPFRE al uso de su IMAGEN y/o VOZ, a fin de que la misma sea divulgada y/o incorporada en los afiches, banner, volantes, dípticos, trípticos, gigantografías, etc., y/o cualquier otro producto audiovisual o no, vinculado directa y/o indirectamente al mismo, así como en medio de publicidad y/o en cualquier otra plataforma audiovisual, gráfica, radial, existente o que se desarrolle en el futuro (incluyendo pero no limitado a televisión, revistas, radio, cine, medios gráficos, telefonía, video e Internet), cualquiera fuera la finalidad que dentro del marco de la legalidad, considere MAPFRE emplear. En tal sentido, el participante ganador no podrá reclamar exclusividad, ni derechos para exhibición, ni podrá exigir su previa aprobación del material en que va a aparecer su imagen, nombre o voz. Asimismo, esta difusión no generará ningún derecho de compensación al participante ganador. Los premios no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo. ¡Gracias por participar y buena suerte